Umzug: Internet und Handynetz an der neuen Adresse

Was wann erledigen

1. Sobald die neue Adresse feststeht: prüfen, was dort liegt. Glasfaser, Kabel oder DSL, und wie schnell – oben die neue Adresse eingeben. Dazu dein Handynetz: Wer zu Hause schlecht Empfang hat, merkt es sonst erst nach dem Einzug.
2. Den alten Vertrag klären. Vertragsende auf der Rechnung oder im Kundenkonto nachsehen und den Anbieter fragen, ob er an der neuen Adresse dieselbe Leistung liefern kann. Dann den Umzug so früh wie möglich melden und einen Umzugsauftrag mit Wunschtermin erteilen – so rät es die Bundesnetzagentur.
3. Wenn du wechselst: den neuen Vertrag bestellen. Mit der neuen Adresse und dem Einzugstag als Wunschtermin. Den alten Vertrag kündigst du beim Umzug selbst – mit der Sonderkündigung, wenn der alte Anbieter dort nicht liefern kann, sonst zum Ende der Laufzeit.
4. Schaltzeit einplanen. Eine gesetzliche Höchstdauer für die Unterbrechung gibt es beim Umzug nicht. Braucht die neue Wohnung einen Techniker-Termin, etwa für einen neuen Glasfaser-Anschluss, wird es länger. Für die Lücke hilft das Handy als Hotspot, wenn das Datenvolumen reicht.
5. Am Einzugstag: Router anschließen, gemietete alte Geräte zurückschicken. Bleibt die Vorwahl gleich, kann die Festnetznummer mit; sonst bekommst du eine neue.

Was mit dem Internetvertrag passiert

Das regelt § 60 des Telekommunikationsgesetzes, und zwar für Verbraucher. Er gilt für Internet und Festnetz, ganz gleich, ob DSL, Kabel oder Glasfaser.

• Der Anbieter liefert auch an der neuen Adresse: Dann muss er den Vertrag dort weiterführen, ohne die vereinbarte Laufzeit oder die sonstigen Vertragsinhalte zu ändern (§ 60 Abs. 1). Eine neue Mindestlaufzeit musst du dafür also nicht hinnehmen. Für den Umzug darf er ein angemessenes Entgelt verlangen, aber nicht mehr als für die Schaltung eines Neuanschlusses.
• Der Anbieter liefert dort nicht: Dann darfst du mit einer Frist von einem Monat kündigen, mit Wirkung zum Auszug oder zu einem späteren Tag (§ 60 Abs. 2). Kündige also spätestens einen Monat vor dem Auszug, wenn der alte Vertrag dann enden soll.
• Er liefert dort nur weniger, etwa ein langsameres Tempo: Ob das als „nicht angeboten“ zählt, sagt das Gesetz nicht ausdrücklich. Die Schlichtungsstelle der Bundesnetzagentur nimmt Fälle an, in denen der Anbieter die Leistung nach dem Umzug „nicht oder nicht in dem vereinbarten Umfang“ anbieten kann und die Sonderkündigung trotzdem ablehnt.
• Du willst wechseln, obwohl der alte Anbieter liefern kann: Dann gibt es kein Sonderkündigungsrecht. Der alte Vertrag läuft bis zum Ende der Laufzeit weiter, und du zahlst ihn so lange. Nach der Mindestlaufzeit, die höchstens 24 Monate dauern darf, ist er jederzeit mit einem Monat Frist kündbar (§ 56 TKG).
• Umschaltung: Die Regel, dass der Anschluss höchstens einen Arbeitstag ausfällt, gilt nur beim Anbieterwechsel am selben Ort, nicht beim Umzug. Der Anschluss muss aber an dem Tag laufen, den du mit dem Anbieter ausdrücklich vereinbart hast (§ 60 Abs. 3). Fällt er länger als einen Arbeitstag ganz aus, ohne dass du es vereinbart oder verursacht hast, oder versäumt der Anbieter einen Termin, stehen dir je Arbeitstag oder Termin 10 Euro zu, oder 20 Prozent des Monatspreises, wenn das mehr ist.
• Festnetznummer: Sie hängt am Ortsnetz. Mitnehmen kannst du sie nur, wenn die Vorwahl gleich bleibt (§ 59 Abs. 5); sonst bekommst du eine neue.

Lieber auf Papier? Es gibt auch eine Vorlage als PDF zum Ausfüllen am Bildschirm.

Wie ein Wechsel am selben Ort abläuft, bei dem der neue Anbieter für dich kündigt, steht unter Internetanbieter wechseln.

Was mit dem Handyvertrag passiert

Er läuft einfach weiter, und deine Nummer bleibt: Handynummern sind an keinen Ort gebunden. § 60 gilt zwar auch für Handyverträge, läuft aber meist leer, weil das Netz auch am neuen Ort da ist. Ob schlechter Empfang in der neuen Wohnung für eine Sonderkündigung reicht, ist nicht geklärt.

Darum vorher nachsehen: Der Netzcheck zeigt für die neue Adresse, wie gut Telekom, Vodafone, o2 und 1&1 dort sind. Ist dein Netz schwach, wechselst du zum Ende der Laufzeit und nimmst die Nummer mit – wie, steht unter Handyvertrag wechseln. Welches Netz dein Tarif nutzt, zeigt Welches Netz habe ich?

Häufige Fragen

Kann ich meinen Internetvertrag beim Umzug mitnehmen?

Ja, wenn dein Anbieter an der neuen Adresse liefern kann. Dann muss er den Vertrag dort weiterführen, ohne Laufzeit oder sonstige Inhalte zu ändern. Für den Umzug darf er ein angemessenes Entgelt verlangen, aber nicht mehr als für einen Neuanschluss (§ 60 Abs. 1 TKG).

Kann ich bei einem Umzug meinen Internetvertrag kündigen?

Vorzeitig nur, wenn dein Anbieter die vereinbarte Leistung an der neuen Adresse nicht anbietet. Dann darfst du mit einem Monat Frist kündigen, mit Wirkung zum Auszug oder später (§ 60 Abs. 2 TKG). Nach der Mindestlaufzeit ist der Vertrag ohnehin jederzeit mit einem Monat Frist kündbar (§ 56 Abs. 3 TKG).

Wie lange bin ich beim Umzug ohne Internet?

Eine feste Höchstdauer gibt es nicht: Die Regel, dass der Anschluss höchstens einen Arbeitstag ausfallen darf, gilt nur beim Anbieterwechsel am selben Ort. Der Anschluss muss aber an dem Tag laufen, den du mit dem Anbieter vereinbart hast. Fällt er länger als einen Arbeitstag ganz aus oder versäumt der Anbieter einen Termin, stehen dir je Tag 10 Euro oder 20 Prozent des Monatspreises zu.

Kann ich meine Festnetznummer beim Umzug behalten?

Nur, wenn du im selben Ortsnetz bleibst, also die Vorwahl gleich bleibt. Festnetznummern sind an den Ort gebunden; ziehst du in ein anderes Ortsnetz, bekommst du eine neue Nummer. Die Handynummer bleibt dir überall.

Was passiert beim Umzug mit meinem Handyvertrag?

Er läuft einfach weiter, das Handy funktioniert ja überall. Prüfe aber, wie gut dein Netz an der neuen Adresse ist. Ist es dort schwach, wechselst du zum Ende der Laufzeit in ein besseres Netz und nimmst deine Nummer mit.

Quellen und Stand

Stand dieser Seite: November 2026, alle Links am 11. November 2026 geprüft. Rechtsgrundlage ist das Telekommunikationsgesetz: § 60 (Umzug), § 56 (Laufzeit und Kündigung) und § 59 (Anbieterwechsel, Entschädigung, Rufnummern). Dazu die Seite der Bundesnetzagentur zu Anbieterwechsel und Umzug (Umzug früh melden, längere Unterbrechung möglich, Entschädigung), ihre Fallbeispiele der Schlichtung und ihre Regeln für Ortsnetzrufnummern. Die Daten der Checks stammen aus dem Breitbandatlas und dem Mobilfunk-Monitoring der Bundesnetzagentur.

Das ist eine Einordnung, keine Rechtsberatung. Verbindliche Auskunft zu deinem Vertrag geben die Verbraucherzentrale oder ein Anwalt.